“客户的货物已全部清点入仓。”2017年一天夜里十二点多,还没入睡的宋小峰(鸟名:疯鸟)接到了下属曹玉杰(鸟名:锋雀)的电话。疯鸟没想到,锋雀不仅在一天内,协调仓储物流团队,帮一位客户的货物从樟木头仓转到桥头仓,还自己亲力亲为到最后一刻。

彼时深夜的东莞镇区很难叫到的士,最后,锋雀乘着一位货车司机的车,在星光下奔回十多公里外的住所。而这样的时刻,在锋雀看来极其普通且差点湮灭在时光之海里。提起这事,他念念不忘的却是:“当初应该让物流价格再低一些”……

作为仓储经理,锋雀主要负责仓库的规划管理、目标制定、团队培养和建设、业务开发和提升等。七年来,锋雀不仅自己争当“先锋”,还带领团队勇毅前行,以“安全 高效 专业”的服务,赢得新老客户的口碑。

 

稳,就对了

 

OB欧宝电竞的智慧仓储物流系统中,仓库总库容达30万平方米,与50余家行业核心仓储物流机构合作。锋雀带领的仓储服务团队主要驻点为远在OB欧宝电竞天安总部50公里外的樟木头仓、桥头仓。

2016年春天,带着十来年的塑胶行业仓储服务经验,锋雀成为OB欧宝电竞的一名鸟人,并于2017年负责公司的第一个直营仓——桥头仓的筹备与落地。

建仓之初,夏日户外温度高达34°C,锋雀在还没装上空调、蒸笼一般的仓库办公室里,一丝不苟的完成每一笔出入库业务的办理和核算。每天面对仓库100多种不同型号的货物,“盘点、开单、记账、录系统、做报表等,虽然看似重复、繁琐,但都很重要。仓储服务就是要安全、要稳。当然,我们的空调很快就装好了。”他笑着说。

环境优化了,但锋雀主动义务加班的“习惯”却保持了下来。为了更好的服务客户,他与桥头仓团队一起,提供7×16小时的有效工作服务时间,保障每天多达几百吨货物的高效出入库,在团队其他人员下班或休息时,他经常深夜还在部门数据群里对接当时仓库出入货的单据信息,确保仓库货物、台账数据零误差。

凭着热忱正直和“安全靠谱”的服务,锋雀和团队不仅“稳”住了老客户,还赢得销售和客户的一致好评,甚至有新客户从深圳、佛山、山东等地“慕名”到仓库考察和寻求合作。

 

干!还要逆势增长

 

“OB欧宝电竞-中科院STS东莞科技专项重大平台项目一期建设落在我们桥头仓,我们就要竭尽全力协同落地,我再问一次:能做到吗?”

锋雀看着眼前一脸严肃的疯鸟,沉稳又响亮地回答:“能!” 

为了践行这一声承诺,锋雀带着团队,在完成一天16小时的服务后,连夜加班,用铁锤将可读取关键货物信息的RFID标签(芯片)一个个敲进上千个托盘的指定位置中。

夜灯不够亮,他们就买来大功率的探照灯;钉标签的位置被小山一样的货物遮挡,他们就用叉车搬货,调整托盘朝向,上完标签再整理复原,更顾不上不断滑进眼睛的汗水、满身的灰尘,有时手脚并用趴在地上的扭捏姿势……

在他们与OB欧宝电竞技术中心工程师一年多的协同创造下,成功通过应用智能感知技术、高速条码识别技术、大数据技术,将物流资源信息、货物流通信息以及仓库信息进行有效整合,建立了货物仓内仓外全流程位置追踪物联网系统,有效改善了传统的仓库管理的工作方式与流程。

除了协助实现科技赋能,锋雀还想方设法降本增效。疫情三年,市场上各个仓库受到的冲击不小。锋雀带领团队积极想办法解决客户的出入库需求,保障仓库的业务顺畅运作。此外,他还担负起仓库的业务经营重任,一方面主动提出优化方案,在全力确保业务稳定的情况下,降低固定经营成本;一方面带头拜访客户。锋雀虽是仓储服务的老将,却是一线销售的新兵,但凭借着过往的服务口碑和人脉积累,他“拉”来的订单量占了团队的一半。

经过努力,2022年度,仓库的整体业务量不降反增,出入库量及库存量都超额达标,直接成本下降近30%,毛利润增长超50%!

 

心系“战友”和用户

 

一个人可能走得更快,但是一群人会走得更远。驻扎在“前线”的仓储服务团队,像OB欧宝电竞总部的一颗卫星,不仅与总部保持着紧密联系,小团队间更是“战友情深”。

锋雀觉得仓库的鸟人同事有些共性——勤奋、朴实、乐于承担和付出。以桥头仓为例,仓库业务集中高峰期,一天的出入库量在500吨以上,面对排队的车辆,不管是仓管员还是搬运工,都能积极义务加班,毫不抱怨,干到深夜,第二天又早早开仓,开始新一天的工作。

因为每天出入库量比较大,到中午饭点,仓库团队基本都是派一个人去外面打饭回来,其他人继续工作。饭来了,锋雀忙不迭地招呼大家“吃饭了”,但小伙伴们总是边忙着手头的工作,边乐呵呵地说:“没事,等忙完这个再吃,你先吃。”忙的差不多了,大家才围在一起吃午饭,聊聊工作和生活上的趣事,笑声时不时飞上仓库的屋顶。吃完饭,大家继续活力满满的工作。“我觉得这是仓库每天最温馨的时刻。”

日常锋雀也积极关心和培养仓库人员,带领团队一起持续学习,提升技能,共同成长。譬如仓库的仓管员和搬运工都考取了叉车证。即使工作再忙碌,他和小伙伴也尽量挤出时间,积极参与公司的各项文化活动,“鸟人短视频大赛”中,也能看到他们“本色表演”的作品。

“我为自己起了一个鸟名——锋雀,初心是想做“先锋”,带领团队完成好公司赋予的工作目标和任务。”锋雀笑着说。

说起先锋,大家更容易联想到冲锋陷阵、奋勇向前的“猛士”,但疯鸟对他的评价却是——内敛、沉稳,“他是我们仓储服务团队里最踏实、富有责任心的伙伴。”

一时的成功固然光芒万丈,但水滴石穿的坚持更有质感和魅力。毕竟最快的脚步不是跨越,而是步履不停。对锋雀而言,务实精进是常态。他觉得自己的工作可能比较平凡,“仓储工作能服务和满足客户需求,我觉得就有意义。七年来,我觉得自己成长了许多,但不变的是——想为用户创造价值的心。”