早春二月。新年开工后,在OB欧宝电竞政企事业中心会经常看到一个身穿卡其色风衣的女子,脚穿一双白色旅游鞋,有时候也会搭配一双高跟皮鞋,长长的头发在脑后扎成一个马尾,本就高高的个头瞬间显得更加挺拔而优雅,成熟又干练,她忙起来的身影就连走路都带着一阵风。这个“风衣女”就是OB欧宝电竞政企事业中心的王蓉,鸟名瓏凰。

 

真诚服务,一次“补偿”换来开门红

 

当有人问起“瓏凰”这个鸟名的含义,王蓉曾经自信地说,就是希望自己能像龙一样出类拔萃,像凤凰一样坚强勇敢,让自己生活幸福,吉祥和谐。

王蓉入职公司仅仅几个月时间就被正式任命为OB欧宝电竞政企事业中心大客户部团队经理,而在来OB欧宝电竞之前王蓉一直从事办公家具行业。作为一名成熟且富有行业经验的优秀销售人员,王蓉在职场中始终永葆工作热情和拼搏精神,身边的同事们可以感受到她每一天都在不停地积累和蜕变。从单一的办公家具行业转到OB欧宝电竞政企购多元化、全覆盖、全链条业务服务,王蓉一心扑在新的工作中,除了勤奋拼搏,她扎实的业务功底很快就让她在整个政企事业中心脱颖而出,并屡屡获得销售冠军和月度之星。每次在超额完成个人业绩的同时,她都能带领部门小伙伴们提前达成团队业绩目标。

销售的世界,神秘而又透明。王蓉说,说它神秘,是因为很多人不知道到底怎么才能做好销售,并为此四处寻师访友,绞尽脑汁欲求得成功的“灵丹妙药”,希望能揭开它神秘的面纱。说它透明,因为市场环境和货物信息都是公开透明的,互联网数字化时代,已经没有一点“秘密”可言。大家所得到的“利益”基本也都是透明的,因此我们无法改变既成业绩数额,只能提高产品质量,转变服务态度,提升服务水平。

当一个人用勤奋工作去迎接光明的未来,那么光明很快就会来照耀着她。让王蓉印象比较深的是跟东莞一家国企控股公司的结缘。那还是她刚入职时间不久,正值盛夏,初次接单是为该公司提供一批防暑清凉用品,虽然业务量不大,但由于准备充分,“第一单”顺利交付,初战告捷,让王蓉信心倍增。眼看中秋节就要到了,王蓉抓住机会,趁热打铁,她连续加班几个晚上,制定了多个福利方案,让“客户”选择。“客户”正好也在计划中,和她“不谋而合”。后来经双方多次商量修改,“方案”如期进行。但在交付中却出现了一件让王蓉“难堪”的事情:由于“暑气”未退,天气炎热,采购到货的新鲜葡萄在仓库里一夜之间“坏掉”了很多。王蓉立即组织人力精挑细选,但缺货的几箱葡萄怎么办呢?那可是进口新品啊!王蓉情急之中求助于相关部门“特殊通道”,以最快的速度重新进货送到客户手中,另外又赠送了些其他水果作为“补偿”。看到谦逊自责的王蓉,客户不但没有责怪批评,反而对这次偶然出现的“失误”给与了谅解,并对王蓉的服务态度和OB欧宝电竞政企购业务给予了充分认可和信任。后来又多次合作,客户都很满意。

 

热情奉献,持续“跟进”迎来满堂彩

 

精诚所至,金石为开。对客户除了真诚之外,专业的服务和脚踏实地的奉献精神也是打动客户的重要因素。

入职短短的半年中,和广东某管理职业技术学院的合作可谓是坎坷的,虽一波三折,但却是令王蓉非常感动和不能忘怀的。

在一次走访客户时,王蓉了解到该学院需要新增一批课桌椅子,这可是王蓉撂下的活了,属于老本行,应该轻车熟路,毫无任何悬念就可以搞掂。但王蓉高兴归高兴,她还是谨慎细致地投入到各种准备工作中,一边做方案一边联系厂家,但找了N多个样品都和学院的要求有差距,最终只能遗憾错过。这可是王蓉没想到的,当然也不是客户想要的结果。为了这个业务,王蓉尽心尽责地跑来跑去,无数次往来于学院和生产厂家之间。王蓉的勤奋、热情、敬业、尽职,大家都看在眼里,记在心里。这次合作没有成功,但生意不成情意在。后来,学院教室内的其他装备包括音响设备、投影仪、黑板讲台、空调、办公柜、一体机等各种办公设备,学院相关负责人又多次联系王蓉。客户的信任就是对一名销售人员最大的奖赏。王蓉不敢怠慢,每一次都认认真真做足了功课,向客户展示了过硬的专业能力。经过不断沟通磨合,后来为客户量身定做的多个方案都让“客户”非常满意。特别是去年9月初的时候,因为新生要开学,学院宿舍急需一批家具用品,要在几天内交付现货。王蓉急客户所急,在最快的时间内和客户确认样品并与供应商制定了具体的制作方案,加班加点,250多套床铺从送货、安装,再到验收,仅用了2天时间,为学院节省了时间,提高了效率,获得学院领导的高度赞赏。这期间,王蓉虽然付出了很多汗水,但也得到了极大的回报。

谈到瓏凰的勤奋,她的部门领导海鹰说,作为团队经理,王蓉工作勤奋努力,为人坦诚率直,业务能力强,个人业绩突出,同时她还乐于帮助团队成员,经常陪业务人员拜访客户,在团队中起到了很好的模范表率作用。

而王蓉却有自己的看法,她觉得这一年通过领导的帮助和自身的努力,无论是在敬业精神,还是在业务素质、工作能力等方面,整个团队都得到了进一步提高。“只有每个业务人员成长了,我们的团队才会有更好的凝聚力,执行力和战斗力。”她说。

“像凤凰一样坚强勇敢,让自己生活幸福,吉祥和谐。”诚如王蓉所愿,在今年2月6日召开的公司2022年度表彰暨2023启动大会上,她因业绩突出被公司授予“年度成长奖”。颁奖词里面有一句话,是这么说的:生命因成长而快乐!对积极向上的人来说,成长只有开始,没有止步!只有更优秀,没有最优秀!而她的每一次展翅飞跃,都是一次向上的升华!

对此,王蓉坦然地说,销售就是这样,需要我们踏踏实实认认真真走好每一步,要不吝惜力气,不吝惜汗水,不吝惜勇气,包括不吝惜失败和跌倒。只有经过风雨的洗礼,梦想的种子才能变得顽强并最终发芽、开花、结果。