成雪峰(鸟名:金翅鸟)的“成功路”看起来是一帆风顺的:2016年大学毕业参加工作,一年后“慕名”来到OB欧宝电竞政企事业中心服务拓展部,成为一名“鸟人” ;又过一年后便成为团队经理开始带团队,直到现在。

“来OB欧宝电竞”是金翅鸟到东莞的第一份工作,可这份工作他一干就是6年多。在这6年多的时间里,看似“一帆风顺”,却很少有人知道,从一个115斤的“小愤青”到一个152斤的“准中年油腻男”,从23岁到29岁,从满头黑发到两鬓“染白”,金翅鸟从来没有在晚上12点前睡下。

 

胸有凌云志

 

金翅鸟,别名金翅雀,此鸟鸣声清脆、悦耳动听,飞行迅速,振翅发出“呼呼”声。在神话中又称“迦楼罗”,源自古代印度神话传说,是佛教天龙八部之一,佛祖的护卫神鸟。据记载:大理国旧时为泽国,洱海经常泛滥,淹没农田和人畜,佛祖便指派金翅鸟治龙镇水,解救灾难。可之所以取名金翅鸟,成雪峰并不是单单因崇拜这种传说中的护卫神鸟而一时冲动,他是胸怀一腔热血,寻梦而来。

“当我第一次听说东莞有家‘鸟公司’叫‘OB欧宝电竞的’时候,我就了解到OB欧宝电竞旗下有一个业务模式的前景很好。”面试通过之后,金翅鸟信心满满,心中充满无限的斗志和期盼,他对自己的要求也高,“当初取这个鸟名想的就是要么不做,要做就做到最好!”

可最初的两个月,由于业绩平平,工资比来之前的上一个岗位少了许多。但金翅鸟明白,从一个行业转入另一个新的行业,这是必须经历的磨合期,自己认准了的事情,唯有努力努力再努力,坚持坚持再坚持!从此他咬紧牙关,时刻铆足了劲加油干。

2018年初的一天,临近周末,有一位上海的新客户告诉他要过来广东办事,金翅鸟马上邀请客户“顺道”来OB欧宝电竞做客。这是广东省外第一个和他建立关系的“大客户”,如果能邀请来公司说不定就会让客户合作信心大大提高!周五下午,在接近下班的最后一刻,金翅鸟收到客户确切消息,将乘坐当天夜里的班机飞来广东,并且第一站就先到OB欧宝电竞“看看”。金翅鸟非常激动,下班后对接好所有接待事项,回到家已经是夜里12点。金翅鸟调好闹铃,凌晨5点准时起床去深圳机场接机。

接到客户那一瞬间,他总算舒了一口气,紧接着就是带客户吃早餐,吃过早餐便马不停蹄地去参观了桥头大易有塑3号监管仓、樟木头正雄仓、联丰仓,和大京九塑料交易市场,最后回到东莞南城公司总部。

那天,等把客户送到酒店休息,已是晚上10点,奔波劳累了一天的金翅鸟走出酒店门口,竟一下子晕倒在台阶上……第二天,这个客户出乎意料地和金翅鸟达成了上百万元的合作。在这一刻,金翅鸟收获了满满的成就感,他的业绩从此由低谷一步一步走出迷雾。

金翅鸟(左3)部门多次获得冠军

 

很快,金翅鸟不但业绩突出,而且由于他心直口快,敢说敢为,勇于承担,还被任命为团队经理。说起这段“逆袭”的经历,金翅鸟坦言,作为职场小白,自己完全不懂人情世故,可自打加入OB欧宝电竞“鸟人”团队,仅仅一年,公司就看到了他的业务能力和影响力,让他开始带团队。

 

责任重如山

 

“2018年开始白头发,那年我24岁。”聊天中,金翅鸟这话说了三次。

“刚开始带团队,我是没有任何管理经验。那时,我只知道把我会的,直接‘硬塞’给团队的其他伙伴,目的就是想让大家能快速地成长起来。”金翅鸟说。

但结果适得其反。有一次,他团队的小伙伴在上台领奖的时候说感谢,他说:“金翅鸟很好,他做的一切都希望我们好,但是太严格了,就像是我们的父母一样的方式。”当金翅鸟听到小伙伴这样描述的时候,才猛然意识到,自己的管理方法很不对,管理并不是只有严格二字就行,因为管理的不仅是业绩和产出,更是人!

“一个人的力量毕竟有限,整个团队的力量才是强大的。”金翅鸟说。

团队中曾有一位伙伴,前几个月状态一直不是很好,可能家里繁琐的事情也比较多。到了次月月初的时候,金翅鸟就跟他说:“这个月我感觉你要爆发了,你看,第一你在前几个月累计的客户已经有那么多了,按照我之前的经验,这个月是爆发的月份;第二,我看你月初的状态应该是已经调整好了,这个月估计没问题。”

在接下来的时间里,每次部门开早会,金翅鸟就让这个小伙伴先来分享,并带头鼓掌,号召大家向这位小伙伴学习。几天后这个小伙伴真的就出了一个大单。继而团队不断鼓励他冲刺冠军,这个小伙伴当月果真就拿下了冠军和月之星!“这冠军一拿,家里的事情也解决了,这个小伙伴自己的心态也调整好了。”

金翅鸟参加公司企业文化大赛

 

当然,金翅鸟也不无感叹,在OB欧宝电竞很快就满7年了,随着服务的客户越来越多,他每天付出的时间也越来越多。“睡眠不好就容易白头发,哈哈,所以接下来我在想要怎么协调好这个时间,看能不能把白头发黑回来,毕竟还不到30岁!”金翅鸟说。

 

服务他人最快乐

 

金翅鸟已经养成了一种习惯,手机24小时“在线”,客户发来的每一条消息,他都做到尽快回复。如果是大问题,就立即电话回复,不让客户有丝毫的等待和担心。周末和节假日在家里,只要是客户来电话,他的家人都会支持他,让他全心全意先处理好客户的问题。

“我有一个习惯就是,把所有的专业术语或者比较难理解的问题,整理成最简单、最直接的话语告诉给客户,在讲之前我会把自己想象成客户,此时此刻听到这个回复感受如何?”

金翅鸟说起一件令他难忘的事:那是2020年,公司产品转型升级以后,曾经有一个老客户,对公司转型后的新产品模式很不习惯。当时,这个客户在微信问到金翅鸟一个问题,由于匆忙,金翅鸟打错了一句话,仅一字之差,导致客户直接删除了他的微信。这个时候,金翅鸟才意识到问题的严重性,他马上总结客户的诉求,同时制定了N种重新跟进的方式,费尽九牛二虎之力,最终重新获得了客户的谅解和认可,并恢复了合作。

这一次给他的教训非常“惨痛”,由此金翅鸟也得到了更加“深刻”的领悟:做销售这一行,第一要真诚,不可以有一字一句是欺瞒客户。要时时刻刻为客户考虑,要永远站在客户的角度去看问题;第二要不断学习,让自己变得更加专业,回答客户问题不能模棱两可,似是而非;第三,遇到困难的时候要想尽一切办法解决问题,如果这一个方法不行,那就换下一个方法!

金翅鸟的这份认真和执着,最终打动了一个又一个客户。今年上半年他带领的销售团队连续5个月获得团队冠军,他个人的完成率也在200%以上。

“今年下半年主要任务就是拓新,因为公司又有新业务正式上线。”接下来,金翅鸟和他的团队又将一切从“零”开始,他们会时刻咬紧牙关,撸起袖子,不断勇攀新高峰。

▲金翅鸟(左三)参加部门团建

 

“我喜欢球类运动,喜欢旅游,希望下半年能有一个更好的业绩,让自己能找到一个奖赏自己和家人一起出去旅游的理由。”对未来,金翅鸟充满了希望。虽然,“过劳肥”和“白头发”已成为他身上的勤奋“勋章”,但他始终坚信,工作是为了更好的生活,健康的体魄是最重要的,他正在尽力追回他曾经的“少年感”。